Гарантія і повернення
Огляньте посилку у відділенні: якщо щось не так — просто не забирайте її. На виробничий брак діє гарантія 3 місяці.
Огляньте посилку у відділенні
Перевірте посилку до того, як розписатися за неї чи оплатити її. Щось не так або ви передумали — не забирайте посилку. Доставку до вас і назад оплачуємо ми, ви не платите нічого.
Оплатили карткою — повернемо всю суму.
Обрали оплату при отриманні — з вас нічого не списано.
Гарантія 3 місяці
Гарантія діє 3 місяці від дня, коли ви отримали посилку, і поширюється на виробничий брак. Якщо він знайдеться, ми замінимо товар на такий самий, а якщо такого вже немає — повернемо гроші за нього. Доставку в обидва боки оплачуємо ми.
Гарантія не покриває пошкоджень через використання, догляд чи зберігання не за правилами з нашого сайту, механічних пошкоджень, дій інших людей і форс-мажору.
Щоб скористатися гарантією, напишіть на support@pillow-j.com номер замовлення і що сталося, за можливості з фото.
Коли повернемо гроші
Протягом 10 робочих днів: якщо ви відмовилися від посилки у відділенні — від дня відмови, в інших випадках — від дня, коли товар повернувся до нас.
Гроші надходять на картку або рахунок, з яких ви платили. Коли саме вони зарахуються, залежить від вашого банку.
Чому якісний товар не повертається
Подушки, комплекти й наволочки належної якості ми не обмінюємо і не повертаємо. Це речі для сну, тож найкращий момент усе перевірити — у відділенні, до того як забрати посилку.
Якщо ми затримали відправлення і товар став вам не потрібен, переплутали товар у замовленні або він має суттєвий недолік, повернути його можна, і доставку в обидва боки оплачуємо ми.
Є питання?
Пишіть на support@pillow-j.com або в Instagram @podushka_j.
Юридичний текст цих умов — розділ 5 Угоди користувача.